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1. No Recopilación de Datos

No recopilamos ni almacenamos intencionadamente datos personales de los usuarios. No se realiza ningún registro, análisis individual ni perfilado de usuario en este sitio. El único contacto posible es por iniciativa del usuario (por ejemplo, envío de correo electrónico o uso de redes sociales).

2. Cuenta, contactos y tickets

Cuando el usuario crea una cuenta, envía un mensaje o abre un ticket, podemos guardar datos como nombre, email, mensaje, estado de la solicitud y registros técnicos necesarios para seguridad y respuesta de soporte.

3. Datos tratados

Podemos tratar datos de identificación y contacto facilitados por el usuario, contenido de mensajes y tickets, datos técnicos esenciales como IP, fecha/hora, sesión, idioma, estado de autenticación y registros necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio.

4. Base jurídica y finalidad

Los datos se tratan para responder a solicitudes, gestionar cuentas y tickets, proteger el sitio, cumplir obligaciones legales cuando corresponda y mantener comunicaciones esenciales. La base puede incluir ejecución de una solicitud del usuario, interés legítimo en seguridad y soporte, consentimiento cuando sea exigido y cumplimiento de obligación legal.

5. Conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para soporte, seguridad, historial de solicitudes, prevención de abuso y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable.

6. Cookies técnicas

El sitio puede usar cookies técnicas o equivalentes para sesión, idioma, seguridad, autenticación y opción de recordar inicio de sesión. No usamos estas cookies para publicidad comportamental.

7. Derechos del titular

Conforme al RGPD, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad cuando corresponda y retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD).

8. Servicios de terceros

Puede haber integraciones externas (como Google Analytics o Telegram) que recopilen datos de forma autónoma. No tenemos control directo sobre estas plataformas.

9. Seguridad

Algunas imágenes, números, valores o representaciones visuales presentes en el sitio tienen carácter ilustrativo o simbólico. Pueden ser utilizados con fines comunicativos y no representan valores financieros, contratos o garantías reales.

10. Contacto